A rendelését
Megrendelés visszaigazolása
Nagyon örülünk, hogy talált valamit, amit szeret Deux Par Deux ban! A rendelés leadása után a rendelés visszaigazolását küldjük a fizetéskor megadott e-mail címre.
Ha hibát talál a rendelés visszaigazolásában, kérjük lépjen kapcsolatba velünk és módosítjuk a megrendelését. Megrendelésének részleteit úgy is megtekintheti, hogy bejelentkezik Deux par Deux fiókjába, és rákattint
A rendelés kiszállítását követően egy újabb e-mailt küldünk a szállítás visszaigazolásával és a nyomkövetési számmal. Nyomon követheti csomagját, hogy pontosan tudja, mikorra számíthat imádnivaló új vásárlásai megérkezésére!
Rendelés feldolgozása
Szeretnénk, ha a lehető leghamarabb élvezné a vásárlást, ezért a legtöbb rendelést egy munkanapon belül feldolgozzuk. A rendeléseket a kiszállítás előtt fel kell dolgozni.
A 13:00 (EST) után leadott rendeléseket a következő munkanapon tudjuk feldolgozni. A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon 8:00 órától (EST) történik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők változhatnak, különösen az értékesítési csúcsidőszakokban.
Rendelés állapota
Megrendelése állapotának ellenőrzéséhez:
- a Deux par Deux számlájára
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Az állapotoszlop alatt a rendelés állapota bármelyikként lesz megjelölve Megérkezett, Folyamatban vagy Kiszállított
Megérkezett állapota azt jelenti, hogy a rendelése sikeresen létrejött
Folyamatban állapota azt jelenti, hogy megrendelését jóváhagyták, és az imádnivaló új tételei becsomagolása folyamatban van
Kiszállított az állapot azt jelenti, hogy megrendelését kiszállítottuk raktárunkból, és nyomkövetési számot kapott
KÉRDÉSEK?
Módosíthatom a rendelésemet?
Megértjük, hogy néha meggondolja magát. Az azonban, hogy módosíthat-e, a rendelés aktuális állapotától függ. Ha módosítania kell, kérem lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.
A rendelés becsomagolása és kiszállítása után nem tudjuk megváltoztatni, hozzáadni vagy eltávolítani a tételeket. Ha tételeket szeretne hozzáadni, új rendelést adhat le. Ha valamilyen oknál fogva el szeretné távolítani a tételeket, akkor a megrendelés kézhezvétele után folytatnia kell a visszaküldést. Bármely termék visszaküldéséhez kérjük, tekintse meg oldalunkat Visszaküldési szabályzat.
Lemondhatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk amint úgy dönt, hogy törölni szeretné a rendelést. Ha még nem szállították ki, ügyfélszolgálati csapatunk megteszi a szükséges lépéseket a rendelés törléséhez.
A kiszállítást követően megrendelését nem áll módunkban törölni. Ha már megkapta a küldemény visszaigazolását nyomkövetési számmal, akkor erre szüksége lesz folytassa a visszaküldéssel.