Gyakran Ismételt Kérdések
KÉRDÉSEK?
1. Megrendelés visszaigazolása
Nagyon örülünk, hogy talált valamit, amit szeret a Deux Par Deux ban! A rendelés leadása után a rendelés visszaigazolását küldjük a fizetéskor megadott e-mail címre.
Ha hibát talál a rendelés visszaigazolásában, kérjük lépjen kapcsolatba velünk és módosítjuk a megrendelését. Megrendelésének részleteit úgy is megtekintheti, hogy bejelentkezik Deux par Deux fiókjába, és rákattint .
A rendelés kiszállítását követően egy újabb e-mailt küldünk a szállítás visszaigazolásával és a nyomkövetési számmal. Nyomon követheti csomagját, így pontosan tudni fogja, mikorra számíthat imádnivaló új vásárlásai megérkezésére!
2. Megrendelés feldolgozása
Szeretnénk, ha a lehető leghamarabb élvezné a vásárlást, ezért a legtöbb rendelést 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A rendeléseket a kiszállítás előtt fel kell dolgozni.
A 13:00 (EST) után leadott rendeléseket a következő munkanapon tudjuk feldolgozni. A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon reggel 8:00 (EST) kezdődik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők változhatnak, különösen az értékesítési csúcsidőszakokban.
3. Megrendelésének módosítása vagy törlése
A megrendelések mindaddig módosíthatók vagy törölhetők, amíg azokat nem csomagolták vagy szállították ki. Szeretnénk, ha megszeretné új termékeit, ezért mindent megteszünk, hogy alkalmazkodjunk minden szükséges változtatáshoz.
Megrendelésének módosításához:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Módosít, válassza ki a kérés tárgyát
- Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és küldje el nekünk kérését
Ha problémái vannak Deux par Deux fiókhoz való hozzáféréssel, kérjük lépjen kapcsolatba velünk így tudunk segíteni a rendelés módosításában.
4. Megrendelés állapota
Megrendelése állapotának ellenőrzéséhez:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Állapot oszlopban, a rendelés állapota bármelyikként lesz megjelölve Megérkezett, Folyamatban vagy Szállítva
Megérkezett állapot azt jelenti, hogy a rendelése sikeresen létrejött
Folyamatban állapota azt jelenti, hogy megrendelését jóváhagyták, és az imádnivaló új tételei becsomagolása folyamatban van
Kiszállított az állapot azt jelenti, hogy megrendelését kiszállítottuk raktárunkból, és nyomkövetési számot kapott
5. KÉRDÉSEK?
Módosíthatom a rendelésemet, hozzáadhatok vagy eltávolíthatok tételeket?
Értjük – néha meggondolja magát. Megrendelésének aktuális állapota azonban meghatározza, hogy módosíthat-e. Ha módosítania kell, kérem lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.
A rendelés becsomagolása és kiszállítása után nem tudjuk megváltoztatni, hozzáadni vagy eltávolítani a tételeket.
Ha tételeket szeretne hozzáadni, új rendelést adhat le. Ha valamilyen oknál fogva el szeretné távolítani a tételeket, akkor a megrendelés kézhezvétele után folytatnia kell a visszaküldést.
Bármely termék visszaküldéséhez kérjük, tekintse meg oldalunkat Visszaküldési szabályzat.
Lemondhatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk amint úgy dönt, hogy törölni szeretné a rendelést. Ha még nem szállították ki, ügyfélszolgálati csapatunk megteszi a szükséges lépéseket a rendelés törléséhez.
A kiszállítást követően megrendelését nem áll módunkban törölni. Ha már megkapta a küldemény visszaigazolását nyomkövetési számmal, akkor erre szüksége lesz folytassa a visszaküldéssel.
Több mint 24 órával ezelőtt leadtam a rendelésemet, de még mindig nem kaptam megrendelés visszaigazoló e-mailt. Mit kellene tennem?
Ellenőrizze a spam mappát, és győződjön meg róla ecommerce@deuxpardeux.com szerepel az e-mail fiókod biztonságos feladóinak listájában. Ez megakadályozza, hogy a levélszemétszűrő blokkolja a jövőbeni kommunikációt.
Ha még mindig nem kapja meg a rendelést visszaigazoló e-mailt, lépjen kapcsolatba velünk. Hiba lehet az Ön által megadott e-mail címmel kapcsolatban.
Véletlenül rossz "szállítási címet" írtam be. Meg lehet javítani?
Hacsak a megrendelését még nem szállították ki, a válasz igen. Amíg a rendelésed megvan Megérkezett vagy Folyamatban állapotát, módosíthatjuk szállítási címét. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal rendelési azonosító számával azonnal, amint észreveszi a hibát, és frissítjük megrendelését a megfelelő címmel.
1. Árképzés és pénznem
A tétel ára és pénzneme a szállítás országától függően változik. Támogatjuk a $CAD, $USD, €EUR és £GBP valutákat.
Válaszd ki az országod bármely Deux par Deux oldal jobb felső sarkában, és az árak és a pénznem ennek megfelelően módosul.
2. Vámok és adók:
A forgalmi adót annak a tartománynak a szövetségi és tartományi díjai szerint számítják fel, ahová a rendelést szállítják. A kézbesítéskor Önt semmilyen kötelezettség nem terheli.
Adómentesség vonatkozik bizonyos tartományokra a baba- és gyermekruházatra:
| Tartományok | Adókulcs (%) | Adómentes mérték (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Új Skócia | 15% | 5% * |
| Edward herceg sziget | 15% | 5% * |
* Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási díjra a szokásos adókulcsok vonatkoznak
3. Fizetési biztonság
Deux par Deux oldalon minden vásárlás maximális biztonsággal történik a Trustwave és Geotrust által tanúsított biztonságos szerverek használatának és a legfejlettebb titkosítási szolgáltatások (SSL) megvalósításának köszönhetően.
Adatait csak védett kapcsolatok használatával óvjuk biztonságban, amint azt a "https" URL előtag és a böngésző címsorában megjelenő lakat szimbólum is mutatja.
A hitelkártyás vásárlások védelme érdekében minden megrendelésnél meg kell adnia CVV kódját.
Mindig azt akarjuk, hogy magabiztosan vásárolhasson, ezért esetenként csapatunk csalás elleni ellenőrzést hajt végre a tranzakciók jóváhagyása előtt. A nagyobb védelem érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük a részleteket és információkat, mielőtt visszaigazolnánk a rendelést.
4. Fizetési mód
Az Ön kényelme érdekében elfogadjuk a főbb hitelkártyákat és e-pénztárcát, beleértve a Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, ajándékkártyákat és bolti hiteleket. Előre fizetett hitelkártyákat is elfogadunk, amennyiben a kártyához számlázási cím tartozik. Szívesen elfogadunk Visa Debit kártyákat is.
A fizetéseket nem tudjuk felosztani hitelkártyák között, és minden rendelést felülvizsgálunk.
Deux par Deux gyors fizetési opcióval rendelkezik, amely lehetővé teszi hitelkártya-adatainak biztonságos mentését, hogy ne kelljen újra megadnia azokat a jövőbeni vásárlásokhoz.
Az Ön védelme érdekében megköveteljük, hogy a számlázási telefonszám és a számlázási cím megegyezzen a hitelkártya-kibocsátó banknál megadott címmel.
Te is lépjen kapcsolatba velünk hogy telefonon adja le megrendelését ügyfélszolgálatunk egyik munkatársánál. Ne feledje, hogy az online pénztár lehetővé teszi, hogy megrendelését PayPal és Apple Pay rendszeren keresztül adja le, de telefonos rendeléseket csak hitelkártyaszámmal lehet leadni.
Fizetési hiba elhárítása
Ha a fizetés során hibaüzenetet kapott, amely azt mondja, hogy "a tranzakció nem dolgozható fel", annak a következő okai lehetnek:
- Rosszul írtad be a számod.
- Rosszul írta be a lejárati dátumot vagy a biztonsági kódot (CVV).
- A név és a cím nem egyezik azzal a címmel, amelyet hitelkártyáján nyilvántartott.
- Bankja biztonsági okokból megtagadta a fizetést.
- Nincs elég pénz a számláján a fizetés fedezésére.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával vagy bankjával, hogy részletesebb tájékoztatást kapjon a fizetés elutasításának okáról. Ha kártyakibocsátója vagy bankja nem tud megfelelő választ adni, nyugodtan tegye meg lépjen kapcsolatba velünk.
5. a kártya feltöltése
A rendelés leadása után a szükséges pénzeszközöket előzetes engedélyezés formájában tároljuk. Ez nem tényleges díj – csupán annak biztosítására szolgál, hogy elegendő pénz álljon rendelkezésre a tranzakció befejezéséhez.
A kártyáját valójában nem terheljük meg, amíg a rendelés ki nem érkezik.
Abban az esetben, ha megrendelését törlik, Deux par Deux azonnal feloldja az előleget. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának további időbe telhet a kérelem feldolgozása és az összeg visszafizetése a számlájára.
6. Személyes adatok
Deux par Deux vállalattal megosztott minden információ bizalmas. Tiszteletben tartjuk az Ön adatainak védelmét, és biztonságos rendszereket használunk annak érdekében, hogy fiókjának adatai titkosak maradjanak. Biztonságos hálózatunkkal kapcsolatos további információkért látogasson el oldalunkra Felhasználási feltételek szakasz.
7. KÉRDÉSEK?
Miért kevesebb az általam fizetett összeg, mint a rendelésem összege?
Ha egy tétel a szállítás időpontjában nem áll rendelkezésre, előfordulhat, hogy a számla kevesebb lesz, mint amire számítottál. Csak a ténylegesen kiszállított tételek értékét kell fizetnie.
Miért fizetett kétszer, pedig csak egy rendelést adtam le?
Deux par Deux garantálja, hogy hitelkártyáját csak egyszer terheljük meg a rendelés összegével. Előfordulhat, hogy az összeg kétszer is megjelenik a kivonaton: az első bejegyzés a rendelés leadásakor benyújtott fizetési engedélyezési kérelemnek felel meg; a második megerősíti a tényleges töltést.
1. A regisztráció előnyei
- Ahhoz, hogy exkluzív ajánlatokat és különleges szolgáltatásokat élvezhessen, szüksége lesz rá . Regisztrált fiókkal a következőket teheti:
- Készítse el saját Kívánság lista és mentse el az összes kívánt elemet későbbre
- Kérjen visszaküldést közvetlenül a fiókjából
- A függőben lévő rendelések módosítása
- és hitelkártyaszámok így gyorsabban tud kijelentkezni
- Iratkozzon fel hírlevelünkre hogy tájékozódjon új érkezők, értékesítés és egyéb frissítések
Regisztrációkor Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik. Ezt az országot automatikusan társítjuk fiókjához, így fiókja csak az adott ország verziójában lesz aktív.
2. KÉRDÉSEK?
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Egyetlen okot sem tudunk elképzelni, miért szeretne elhagyni minket, de ha úgy dönt, hogy törölni szeretné fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és mi megoldjuk helyetted.
Nem tudok bejelentkezni a Fiókomba. Mit kellene tennem?
- Amikor regisztrál, Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik, és automatikusan társítja azt a fiókjához, amely csak az adott ország verziójában lesz aktív.
- Ha nem ismeri fel az Ön e-mail címét vagy jelszavát, előfordulhat, hogy webhelyünk egy másik ország verziójában navigál.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő ország webhelyén tartózkodik, és ellenőrizze még egyszer, hogy a megfelelő felhasználónevet és jelszót adta-e meg. Ha még mindig baj van, lépjen kapcsolatba velünk és mi segítünk kitalálni!
Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az "Elfelejtette jelszavát?" linket a Bejelentkezés oldalon, és kövesse a módosításához szükséges eljárást.
Ha további segítségre van szüksége, csak forduljon hozzánk segítségért!
Módosíthatom fiókom országát?
Kérem lépjen kapcsolatba velünk ha fiókját egy olyan ország webhelyére szeretné vinni, amely eltér attól, ahol regisztrált.
3. Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és te tudod:
- az elsők között ismerheti meg a Deux par Deux legfrissebb híreit
- elérheti a kizárólag VIP ügyfeleink számára fenntartott promóciókat
- megkapja stílustippjeinket
- élvezze az exkluzív kedvezményeket
- …és még sok más!
Az előfizetéshez egyszerűen látogassa meg oldalunkat Kezdőlap és írja be az e-mail címét a láblécbe.
4. KÉRDÉSEK?
Nem kapom meg a hírlevelét. Mit kellene tennem?
Próbálja meg hozzáadni az " ecommerce@deuxpardeux.com " címet e-mail fiókja biztonságos feladói listájához; ez megakadályozza, hogy a spamszűrő blokkolja a jövőbeni hírleveleket.
Ha ezt megtette, és még mindig nem kapja meg e-mailjeinket, lépjen kapcsolatba velünk és dolgozunk a probléma megoldásán.
Hogyan tudok leiratkozni a hírleveléről?
Gyermekei már felnőttek, és már nem szeretné megkapni hírlevelünket? Bármikor leiratkozhat. Egyszerűen kattintson a leiratkozás linket bármely hírlevél alján. Megnyílik egy külön weboldal, ahol megerősítheti, hogy le szeretne iratkozni.
Hogyan működnek a kuponkódok?
Vásárolhatok mobileszközről?
Hogyan vásárolhatok?
Mi a teendő, ha egy tétel elfogyott?
Mi van, ha egy tétel elkelt?
Honnan tudhatom, hogy egy termék raktáron van?
Honnan tudhatom, hogy megkapta-e a rendelésem?
Miért tűntek el a táskámba helyezett tárgyak?
Hogyan találhatok meg egy adott elemet?
Kínálsz ajándékkártyákat?
Hogyan vásárolhatok Ajándékkártyát?
Hogyan aktiválhatom az ajándékkártyámat?
Hol találom a bolti hitelegyenlegemet?
1. Megrendelés visszaigazolása
Nagyon örülünk, hogy talált valamit, amit szeret a Deux Par Deux ban! A rendelés leadása után a rendelés visszaigazolását küldjük a fizetéskor megadott e-mail címre.
Ha hibát talál a rendelés visszaigazolásában, kérjük lépjen kapcsolatba velünk és módosítjuk a megrendelését. Megrendelésének részleteit úgy is megtekintheti, hogy bejelentkezik Deux par Deux fiókjába, és rákattint .
A rendelés kiszállítását követően egy újabb e-mailt küldünk a szállítás visszaigazolásával és a nyomkövetési számmal. Nyomon követheti csomagját, így pontosan tudni fogja, mikorra számíthat imádnivaló új vásárlásai megérkezésére!
2. Megrendelés feldolgozása
Szeretnénk, ha a lehető leghamarabb élvezné a vásárlást, ezért a legtöbb rendelést 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A rendeléseket a kiszállítás előtt fel kell dolgozni.
A 13:00 (EST) után leadott rendeléseket a következő munkanapon tudjuk feldolgozni. A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon reggel 8:00 (EST) kezdődik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők változhatnak, különösen az értékesítési csúcsidőszakokban.
3. Megrendelésének módosítása vagy törlése
A megrendelések mindaddig módosíthatók vagy törölhetők, amíg azokat nem csomagolták vagy szállították ki. Szeretnénk, ha megszeretné új termékeit, ezért mindent megteszünk, hogy alkalmazkodjunk minden szükséges változtatáshoz.
Megrendelésének módosításához:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Módosít, válassza ki a kérés tárgyát
- Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és küldje el nekünk kérését
Ha problémái vannak Deux par Deux fiókhoz való hozzáféréssel, kérjük lépjen kapcsolatba velünk így tudunk segíteni a rendelés módosításában.
4. Megrendelés állapota
Megrendelése állapotának ellenőrzéséhez:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Állapot oszlopban, a rendelés állapota bármelyikként lesz megjelölve Megérkezett, Folyamatban vagy Szállítva
Megérkezett állapot azt jelenti, hogy a rendelése sikeresen létrejött
Folyamatban állapota azt jelenti, hogy megrendelését jóváhagyták, és az imádnivaló új tételei becsomagolása folyamatban van
Kiszállított az állapot azt jelenti, hogy megrendelését kiszállítottuk raktárunkból, és nyomkövetési számot kapott
5. KÉRDÉSEK?
Módosíthatom a rendelésemet, hozzáadhatok vagy eltávolíthatok tételeket?
Értjük – néha meggondolja magát. Megrendelésének aktuális állapota azonban meghatározza, hogy módosíthat-e. Ha módosítania kell, kérem lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.
A rendelés becsomagolása és kiszállítása után nem tudjuk megváltoztatni, hozzáadni vagy eltávolítani a tételeket.
Ha tételeket szeretne hozzáadni, új rendelést adhat le. Ha valamilyen oknál fogva el szeretné távolítani a tételeket, akkor a megrendelés kézhezvétele után folytatnia kell a visszaküldést.
Bármely termék visszaküldéséhez kérjük, tekintse meg oldalunkat Visszaküldési szabályzat.
Lemondhatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk amint úgy dönt, hogy törölni szeretné a rendelést. Ha még nem szállították ki, ügyfélszolgálati csapatunk megteszi a szükséges lépéseket a rendelés törléséhez.
A kiszállítást követően megrendelését nem áll módunkban törölni. Ha már megkapta a küldemény visszaigazolását nyomkövetési számmal, akkor erre szüksége lesz folytassa a visszaküldéssel.
Több mint 24 órával ezelőtt leadtam a rendelésemet, de még mindig nem kaptam megrendelés visszaigazoló e-mailt. Mit kellene tennem?
Ellenőrizze a spam mappát, és győződjön meg róla ecommerce@deuxpardeux.com szerepel az e-mail fiókod biztonságos feladóinak listájában. Ez megakadályozza, hogy a levélszemétszűrő blokkolja a jövőbeni kommunikációt.
Ha még mindig nem kapja meg a rendelést visszaigazoló e-mailt, lépjen kapcsolatba velünk. Hiba lehet az Ön által megadott e-mail címmel kapcsolatban.
Véletlenül rossz "szállítási címet" írtam be. Meg lehet javítani?
Hacsak a megrendelését még nem szállították ki, a válasz igen. Amíg a rendelésed megvan Megérkezett vagy Folyamatban állapotát, módosíthatjuk szállítási címét. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal rendelési azonosító számával azonnal, amint észreveszi a hibát, és frissítjük megrendelését a megfelelő címmel.
1. Árképzés és pénznem
A tétel ára és pénzneme a szállítás országától függően változik. Támogatjuk a $CAD, $USD, €EUR és £GBP valutákat.
Válaszd ki az országod bármely Deux par Deux oldal jobb felső sarkában, és az árak és a pénznem ennek megfelelően módosul.
2. Vámok és adók:
A forgalmi adót annak a tartománynak a szövetségi és tartományi díjai szerint számítják fel, ahová a rendelést szállítják. A kézbesítéskor Önt semmilyen kötelezettség nem terheli.
Adómentesség vonatkozik bizonyos tartományokra a baba- és gyermekruházatra:
| Tartományok | Adókulcs (%) | Adómentes mérték (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Új Skócia | 15% | 5% * |
| Edward herceg sziget | 15% | 5% * |
* Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási díjra a szokásos adókulcsok vonatkoznak
3. Fizetési biztonság
Deux par Deux oldalon minden vásárlás maximális biztonsággal történik a Trustwave és Geotrust által tanúsított biztonságos szerverek használatának és a legfejlettebb titkosítási szolgáltatások (SSL) megvalósításának köszönhetően.
Adatait csak védett kapcsolatok használatával óvjuk biztonságban, amint azt a "https" URL előtag és a böngésző címsorában megjelenő lakat szimbólum is mutatja.
A hitelkártyás vásárlások védelme érdekében minden megrendelésnél meg kell adnia CVV kódját.
Mindig azt akarjuk, hogy magabiztosan vásárolhasson, ezért esetenként csapatunk csalás elleni ellenőrzést hajt végre a tranzakciók jóváhagyása előtt. A nagyobb védelem érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük a részleteket és információkat, mielőtt visszaigazolnánk a rendelést.
4. Fizetési mód
Az Ön kényelme érdekében elfogadjuk a főbb hitelkártyákat és e-pénztárcát, beleértve a Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, ajándékkártyákat és bolti hiteleket. Előre fizetett hitelkártyákat is elfogadunk, amennyiben a kártyához számlázási cím tartozik. Szívesen elfogadunk Visa Debit kártyákat is.
A fizetéseket nem tudjuk felosztani hitelkártyák között, és minden rendelést felülvizsgálunk.
Deux par Deux gyors fizetési opcióval rendelkezik, amely lehetővé teszi hitelkártya-adatainak biztonságos mentését, hogy ne kelljen újra megadnia azokat a jövőbeni vásárlásokhoz.
Az Ön védelme érdekében megköveteljük, hogy a számlázási telefonszám és a számlázási cím megegyezzen a hitelkártya-kibocsátó banknál megadott címmel.
Te is lépjen kapcsolatba velünk hogy telefonon adja le megrendelését ügyfélszolgálatunk egyik munkatársánál. Ne feledje, hogy az online pénztár lehetővé teszi, hogy megrendelését PayPal és Apple Pay rendszeren keresztül adja le, de telefonos rendeléseket csak hitelkártyaszámmal lehet leadni.
Fizetési hiba elhárítása
Ha a fizetés során hibaüzenetet kapott, amely azt mondja, hogy "a tranzakció nem dolgozható fel", annak a következő okai lehetnek:
- Rosszul írtad be a számod.
- Rosszul írta be a lejárati dátumot vagy a biztonsági kódot (CVV).
- A név és a cím nem egyezik azzal a címmel, amelyet hitelkártyáján nyilvántartott.
- Bankja biztonsági okokból megtagadta a fizetést.
- Nincs elég pénz a számláján a fizetés fedezésére.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával vagy bankjával, hogy részletesebb tájékoztatást kapjon a fizetés elutasításának okáról. Ha kártyakibocsátója vagy bankja nem tud megfelelő választ adni, nyugodtan tegye meg lépjen kapcsolatba velünk.
5. a kártya feltöltése
A rendelés leadása után a szükséges pénzeszközöket előzetes engedélyezés formájában tároljuk. Ez nem tényleges díj – csupán annak biztosítására szolgál, hogy elegendő pénz álljon rendelkezésre a tranzakció befejezéséhez.
A kártyáját valójában nem terheljük meg, amíg a rendelés ki nem érkezik.
Abban az esetben, ha megrendelését törlik, Deux par Deux azonnal feloldja az előleget. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának további időbe telhet a kérelem feldolgozása és az összeg visszafizetése a számlájára.
6. Személyes adatok
Deux par Deux vállalattal megosztott minden információ bizalmas. Tiszteletben tartjuk az Ön adatainak védelmét, és biztonságos rendszereket használunk annak érdekében, hogy fiókjának adatai titkosak maradjanak. Biztonságos hálózatunkkal kapcsolatos további információkért látogasson el oldalunkra Felhasználási feltételek szakasz.
7. KÉRDÉSEK?
Miért kevesebb az általam fizetett összeg, mint a rendelésem összege?
Ha egy tétel a szállítás időpontjában nem áll rendelkezésre, előfordulhat, hogy a számla kevesebb lesz, mint amire számítottál. Csak a ténylegesen kiszállított tételek értékét kell fizetnie.
Miért fizetett kétszer, pedig csak egy rendelést adtam le?
Deux par Deux garantálja, hogy hitelkártyáját csak egyszer terheljük meg a rendelés összegével. Előfordulhat, hogy az összeg kétszer is megjelenik a kivonaton: az első bejegyzés a rendelés leadásakor benyújtott fizetési engedélyezési kérelemnek felel meg; a második megerősíti a tényleges töltést.
1. A regisztráció előnyei
- Ahhoz, hogy exkluzív ajánlatokat és különleges szolgáltatásokat élvezhessen, szüksége lesz rá . Regisztrált fiókkal a következőket teheti:
- Készítse el saját Kívánság lista és mentse el az összes kívánt elemet későbbre
- Kérjen visszaküldést közvetlenül a fiókjából
- A függőben lévő rendelések módosítása
- és hitelkártyaszámok így gyorsabban tud kijelentkezni
- Iratkozzon fel hírlevelünkre hogy tájékozódjon új érkezők, értékesítés és egyéb frissítések
Regisztrációkor Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik. Ezt az országot automatikusan társítjuk fiókjához, így fiókja csak az adott ország verziójában lesz aktív.
2. KÉRDÉSEK?
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Egyetlen okot sem tudunk elképzelni, miért szeretne elhagyni minket, de ha úgy dönt, hogy törölni szeretné fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és mi megoldjuk helyetted.
Nem tudok bejelentkezni a Fiókomba. Mit kellene tennem?
- Amikor regisztrál, Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik, és automatikusan társítja azt a fiókjához, amely csak az adott ország verziójában lesz aktív.
- Ha nem ismeri fel az Ön e-mail címét vagy jelszavát, előfordulhat, hogy webhelyünk egy másik ország verziójában navigál.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő ország webhelyén tartózkodik, és ellenőrizze még egyszer, hogy a megfelelő felhasználónevet és jelszót adta-e meg. Ha még mindig baj van, lépjen kapcsolatba velünk és mi segítünk kitalálni!
Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az "Elfelejtette jelszavát?" linket a Bejelentkezés oldalon, és kövesse a módosításához szükséges eljárást.
Ha további segítségre van szüksége, csak forduljon hozzánk segítségért!
Módosíthatom fiókom országát?
Kérem lépjen kapcsolatba velünk ha fiókját egy olyan ország webhelyére szeretné vinni, amely eltér attól, ahol regisztrált.
3. Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és te tudod:
- az elsők között ismerheti meg a Deux par Deux legfrissebb híreit
- elérheti a kizárólag VIP ügyfeleink számára fenntartott promóciókat
- megkapja stílustippjeinket
- élvezze az exkluzív kedvezményeket
- …és még sok más!
Az előfizetéshez egyszerűen látogassa meg oldalunkat Kezdőlap és írja be az e-mail címét a láblécbe.
4. KÉRDÉSEK?
Nem kapom meg a hírlevelét. Mit kellene tennem?
Próbálja meg hozzáadni az " ecommerce@deuxpardeux.com " címet e-mail fiókja biztonságos feladói listájához; ez megakadályozza, hogy a spamszűrő blokkolja a jövőbeni hírleveleket.
Ha ezt megtette, és még mindig nem kapja meg e-mailjeinket, lépjen kapcsolatba velünk és dolgozunk a probléma megoldásán.
Hogyan tudok leiratkozni a hírleveléről?
Gyermekei már felnőttek, és már nem szeretné megkapni hírlevelünket? Bármikor leiratkozhat. Egyszerűen kattintson a leiratkozás linket bármely hírlevél alján. Megnyílik egy külön weboldal, ahol megerősítheti, hogy le szeretne iratkozni.
Hogyan működnek a kuponkódok?
Vásárolhatok mobileszközről?
Hogyan vásárolhatok?
Mi a teendő, ha egy tétel elfogyott?
Mi van, ha egy tétel elkelt?
Honnan tudhatom, hogy egy termék raktáron van?
Honnan tudhatom, hogy megkapta-e a rendelésem?
Miért tűntek el a táskámba helyezett tárgyak?
Hogyan találhatok meg egy adott elemet?
Kínálsz ajándékkártyákat?
Hogyan vásárolhatok Ajándékkártyát?
Hogyan aktiválhatom az ajándékkártyámat?
Hol találom a bolti hitelegyenlegemet?
KÉRDÉSEK?
1. Megrendelés visszaigazolása
Nagyon örülünk, hogy talált valamit, amit szeret a Deux Par Deux ban! A rendelés leadása után a rendelés visszaigazolását küldjük a fizetéskor megadott e-mail címre.
Ha hibát talál a rendelés visszaigazolásában, kérjük lépjen kapcsolatba velünk és módosítjuk a megrendelését. Megrendelésének részleteit úgy is megtekintheti, hogy bejelentkezik Deux par Deux fiókjába, és rákattint .
A rendelés kiszállítását követően egy újabb e-mailt küldünk a szállítás visszaigazolásával és a nyomkövetési számmal. Nyomon követheti csomagját, így pontosan tudni fogja, mikorra számíthat imádnivaló új vásárlásai megérkezésére!
2. Megrendelés feldolgozása
Szeretnénk, ha a lehető leghamarabb élvezné a vásárlást, ezért a legtöbb rendelést 1 munkanapon belül feldolgozzuk. A rendeléseket a kiszállítás előtt fel kell dolgozni.
A 13:00 (EST) után leadott rendeléseket a következő munkanapon tudjuk feldolgozni. A hétvégén és ünnepnapokon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon reggel 8:00 (EST) kezdődik.
Felhívjuk figyelmét, hogy a feldolgozási idők változhatnak, különösen az értékesítési csúcsidőszakokban.
3. Megrendelésének módosítása vagy törlése
A megrendelések mindaddig módosíthatók vagy törölhetők, amíg azokat nem csomagolták vagy szállították ki. Szeretnénk, ha megszeretné új termékeit, ezért mindent megteszünk, hogy alkalmazkodjunk minden szükséges változtatáshoz.
Megrendelésének módosításához:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Módosít, válassza ki a kérés tárgyát
- Töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapot, és küldje el nekünk kérését
Ha problémái vannak Deux par Deux fiókhoz való hozzáféréssel, kérjük lépjen kapcsolatba velünk így tudunk segíteni a rendelés módosításában.
Mi a teendő, ha egy tétel hiányzik a csomagomból?
4. Megrendelés állapota
Megrendelése állapotának ellenőrzéséhez:
- a Deux par Deux fiókjába
- Kattintson a fület a bal oldalon
- Alatt Állapot oszlopban, a rendelés állapota bármelyikként lesz megjelölve Megérkezett, Folyamatban vagy Szállítva
Megérkezett állapot azt jelenti, hogy a rendelése sikeresen létrejött
Folyamatban állapota azt jelenti, hogy megrendelését jóváhagyták, és az imádnivaló új tételei becsomagolása folyamatban van
Kiszállított az állapot azt jelenti, hogy megrendelését kiszállítottuk raktárunkból, és nyomkövetési számot kapott
5. KÉRDÉSEK?
Módosíthatom a rendelésemet, hozzáadhatok vagy eltávolíthatok tételeket?
Értjük – néha meggondolja magát. Megrendelésének aktuális állapota azonban meghatározza, hogy módosíthat-e. Ha módosítania kell, kérem lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb.
A rendelés becsomagolása és kiszállítása után nem tudjuk megváltoztatni, hozzáadni vagy eltávolítani a tételeket.
Ha tételeket szeretne hozzáadni, új rendelést adhat le. Ha valamilyen oknál fogva el szeretné távolítani a tételeket, akkor a megrendelés kézhezvétele után folytatnia kell a visszaküldést.
Bármely termék visszaküldéséhez kérjük, tekintse meg oldalunkat Visszaküldési szabályzat.
Lemondhatom a rendelésemet?
Lépjen kapcsolatba velünk amint úgy dönt, hogy törölni szeretné a rendelést. Ha még nem szállították ki, ügyfélszolgálati csapatunk megteszi a szükséges lépéseket a rendelés törléséhez.
A kiszállítást követően megrendelését nem áll módunkban törölni. Ha már megkapta a küldemény visszaigazolását nyomkövetési számmal, akkor erre szüksége lesz folytassa a visszaküldéssel.
Több mint 24 órával ezelőtt leadtam a rendelésemet, de még mindig nem kaptam megrendelés visszaigazoló e-mailt. Mit kellene tennem?
Ellenőrizze a spam mappát, és győződjön meg róla ecommerce@deuxpardeux.com szerepel az e-mail fiókod biztonságos feladóinak listájában. Ez megakadályozza, hogy a levélszemétszűrő blokkolja a jövőbeni kommunikációt.
Ha még mindig nem kapja meg a rendelést visszaigazoló e-mailt, lépjen kapcsolatba velünk. Hiba lehet az Ön által megadott e-mail címmel kapcsolatban.
Véletlenül rossz "szállítási címet" írtam be. Meg lehet javítani?
Hacsak a megrendelését még nem szállították ki, a válasz igen. Amíg a rendelésed megvan Megérkezett vagy Folyamatban állapotát, módosíthatjuk szállítási címét. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal rendelési azonosító számával azonnal, amint észreveszi a hibát, és frissítjük megrendelését a megfelelő címmel.
1. Árképzés és pénznem
A tétel ára és pénzneme a szállítás országától függően változik. Támogatjuk a $CAD, $USD, €EUR és £GBP valutákat.
Válaszd ki az országod bármely Deux par Deux oldal jobb felső sarkában, és az árak és a pénznem ennek megfelelően módosul.
2. Vámok és adók:
A forgalmi adót annak a tartománynak a szövetségi és tartományi díjai szerint számítják fel, ahová a rendelést szállítják. A kézbesítéskor Önt semmilyen kötelezettség nem terheli.
Adómentesség vonatkozik bizonyos tartományokra a baba- és gyermekruházatra:
| Tartományok | Adókulcs (%) | Adómentes mérték (%) |
|---|---|---|
| Ontario | 13% | 5% * |
| Új Skócia | 15% | 5% * |
| Edward herceg sziget | 15% | 5% * |
* Felhívjuk figyelmét, hogy a szállítási díjra a szokásos adókulcsok vonatkoznak
3. Fizetési biztonság
Deux par Deux oldalon minden vásárlás maximális biztonsággal történik a Trustwave és Geotrust által tanúsított biztonságos szerverek használatának és a legfejlettebb titkosítási szolgáltatások (SSL) megvalósításának köszönhetően.
Adatait csak védett kapcsolatok használatával óvjuk biztonságban, amint azt a "https" URL előtag és a böngésző címsorában megjelenő lakat szimbólum is mutatja.
A hitelkártyás vásárlások védelme érdekében minden megrendelésnél meg kell adnia CVV kódját.
Mindig azt akarjuk, hogy magabiztosan vásárolhasson, ezért esetenként csapatunk csalás elleni ellenőrzést hajt végre a tranzakciók jóváhagyása előtt. A nagyobb védelem érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük a részleteket és információkat, mielőtt visszaigazolnánk a rendelést.
4. Fizetési mód
Az Ön kényelme érdekében elfogadjuk a főbb hitelkártyákat és e-pénztárcát, beleértve a Visa, MasterCard, American Express, JCB, Visa Electron, PayPal, Apple Pay, ajándékkártyákat és bolti hiteleket. Előre fizetett hitelkártyákat is elfogadunk, amennyiben a kártyához számlázási cím tartozik. Szívesen elfogadunk Visa Debit kártyákat is.
A fizetéseket nem tudjuk felosztani hitelkártyák között, és minden rendelést felülvizsgálunk.
Deux par Deux gyors fizetési opcióval rendelkezik, amely lehetővé teszi hitelkártya-adatainak biztonságos mentését, hogy ne kelljen újra megadnia azokat a jövőbeni vásárlásokhoz.
Az Ön védelme érdekében megköveteljük, hogy a számlázási telefonszám és a számlázási cím megegyezzen a hitelkártya-kibocsátó banknál megadott címmel.
Te is lépjen kapcsolatba velünk hogy telefonon adja le megrendelését ügyfélszolgálatunk egyik munkatársánál. Ne feledje, hogy az online pénztár lehetővé teszi, hogy megrendelését PayPal és Apple Pay rendszeren keresztül adja le, de telefonos rendeléseket csak hitelkártyaszámmal lehet leadni.
Fizetési hiba elhárítása
Ha a fizetés során hibaüzenetet kapott, amely azt mondja, hogy "a tranzakció nem dolgozható fel", annak a következő okai lehetnek:
- Rosszul írtad be a számod.
- Rosszul írta be a lejárati dátumot vagy a biztonsági kódot (CVV).
- A név és a cím nem egyezik azzal a címmel, amelyet hitelkártyáján nyilvántartott.
- Bankja biztonsági okokból megtagadta a fizetést.
- Nincs elég pénz a számláján a fizetés fedezésére.
Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy fel kell vennie a kapcsolatot hitelkártya-kibocsátójával vagy bankjával, hogy részletesebb tájékoztatást kapjon a fizetés elutasításának okáról. Ha kártyakibocsátója vagy bankja nem tud megfelelő választ adni, nyugodtan tegye meg lépjen kapcsolatba velünk.
5. a kártya feltöltése
A rendelés leadása után a szükséges pénzeszközöket előzetes engedélyezés formájában tároljuk. Ez nem tényleges díj – csupán annak biztosítására szolgál, hogy elegendő pénz álljon rendelkezésre a tranzakció befejezéséhez.
A kártyáját valójában nem terheljük meg, amíg a rendelés ki nem érkezik.
Abban az esetben, ha megrendelését törlik, Deux par Deux azonnal feloldja az előleget. Felhívjuk figyelmét, hogy bankjának további időbe telhet a kérelem feldolgozása és az összeg visszafizetése a számlájára.
6. Személyes adatok
Deux par Deux vállalattal megosztott minden információ bizalmas. Tiszteletben tartjuk az Ön adatainak védelmét, és biztonságos rendszereket használunk annak érdekében, hogy fiókjának adatai titkosak maradjanak. Biztonságos hálózatunkkal kapcsolatos további információkért látogasson el oldalunkra Felhasználási feltételek szakasz.
7. KÉRDÉSEK?
Miért kevesebb az általam fizetett összeg, mint a rendelésem összege?
Ha egy tétel a szállítás időpontjában nem áll rendelkezésre, előfordulhat, hogy a számla kevesebb lesz, mint amire számítottál. Csak a ténylegesen kiszállított tételek értékét kell fizetnie.
Miért fizetett kétszer, pedig csak egy rendelést adtam le?
Deux par Deux garantálja, hogy hitelkártyáját csak egyszer terheljük meg a rendelés összegével. Előfordulhat, hogy az összeg kétszer is megjelenik a kivonaton: az első bejegyzés a rendelés leadásakor benyújtott fizetési engedélyezési kérelemnek felel meg; a második megerősíti a tényleges töltést.
1. A regisztráció előnyei
- Ahhoz, hogy exkluzív ajánlatokat és különleges szolgáltatásokat élvezhessen, szüksége lesz rá . Regisztrált fiókkal a következőket teheti:
- Készítse el saját Kívánság lista és mentse el az összes kívánt elemet későbbre
- Kérjen visszaküldést közvetlenül a fiókjából
- A függőben lévő rendelések módosítása
- és hitelkártyaszámok így gyorsabban tud kijelentkezni
- Iratkozzon fel hírlevelünkre hogy tájékozódjon új érkezők, értékesítés és egyéb frissítések
Regisztrációkor Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik. Ezt az országot automatikusan társítjuk fiókjához, így fiókja csak az adott ország verziójában lesz aktív.
2. KÉRDÉSEK?
Hogyan törölhetem a fiókomat?
Egyetlen okot sem tudunk elképzelni, miért szeretne elhagyni minket, de ha úgy dönt, hogy törölni szeretné fiókját, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk és mi megoldjuk helyetted.
Nem tudok bejelentkezni a Fiókomba. Mit kellene tennem?
- Amikor regisztrál, Deux par Deux felismeri az országot, ahol tartózkodik, és automatikusan társítja azt a fiókjához, amely csak az adott ország verziójában lesz aktív.
- Ha nem ismeri fel az Ön e-mail címét vagy jelszavát, előfordulhat, hogy webhelyünk egy másik ország verziójában navigál.
- Győződjön meg arról, hogy a megfelelő ország webhelyén tartózkodik, és ellenőrizze még egyszer, hogy a megfelelő felhasználónevet és jelszót adta-e meg. Ha még mindig baj van, lépjen kapcsolatba velünk és mi segítünk kitalálni!
Ha elfelejtette jelszavát, kattintson az "Elfelejtette jelszavát?" linket a Bejelentkezés oldalon, és kövesse a módosításához szükséges eljárást
Ha további segítségre van szüksége, csak forduljon hozzánk segítségért!
Módosíthatom fiókom országát?
Kérem lépjen kapcsolatba velünk ha fiókját egy olyan ország webhelyére szeretné vinni, amely eltér attól, ahol regisztrált.
3. Hírlevél
Iratkozzon fel hírlevelünkre és te tudod:
- az elsők között ismerheti meg a Deux par Deux legfrissebb híreit
- elérheti a kizárólag VIP ügyfeleink számára fenntartott promóciókat
- megkapja stílustippjeinket
- élvezze az exkluzív kedvezményeket
- …és még sok más!
Az előfizetéshez egyszerűen látogassa meg oldalunkat Kezdőlap és írja be az e-mail címét a láblécbe.
4. KÉRDÉSEK?
Nem kapom meg a hírlevelét. Mit kellene tennem?
Próbálja meg hozzáadni az " ecommerce@deuxpardeux.com " címet e-mail fiókja biztonságos feladói listájához; ez megakadályozza, hogy a spamszűrő blokkolja a jövőbeni hírleveleket.
Ha ezt megtette, és még mindig nem kapja meg e-mailjeinket, lépjen kapcsolatba velünk és dolgozunk a probléma megoldásán.
Hogyan tudok leiratkozni a hírleveléről?
Gyermekei már felnőttek, és már nem szeretné megkapni hírlevelünket? Bármikor leiratkozhat. Egyszerűen kattintson a leiratkozás linket bármely hírlevél alján. Megnyílik egy külön weboldal, ahol megerősítheti, hogy le szeretne iratkozni.